Política de envíos
Política de Envíos – RICESA S.A.
En RICESA S.A. nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y confiable. Esta Política de Envíos establece las condiciones y lineamientos bajo los cuales se gestionan las entregas de productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
Cobertura de Envíos
RICESA S.A., con sede en Santa Ana, realiza entregas exclusivamente dentro de Costa Rica mediante su servicio de mensajería propia.
La cobertura se define de la siguiente manera:
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Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM):
El envío es totalmente gratis, sin importar el monto de la compra SOLO DENTRO DEL GAM. -
Fuera del GAM:
Se aplica un cargo adicional por distancia, el cual será informado con anticipación al cliente antes de confirmar su pedido.
RICESA S.A. no realiza envíos internacionales.
Plazos de Procesamiento y Entrega
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
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Tiempo de procesamiento: Hasta 24 horas hábiles.
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Tiempo estimado de entrega: Hasta 3 días naturales, dependiendo de la ubicación y accesibilidad del destino.
En casos excepcionales o de alta demanda, los plazos podrían extenderse. En tales situaciones, RICESA S.A. notificará oportunamente al cliente.
Costos de Envío
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GAM (incluyendo Santa Ana): Envío 100% gratis.
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Fuera del GAM: Se aplicará un monto adicional según distancia y logística. Este cargo adicional será comunicado y aprobado por el cliente antes de completar la compra.
Modalidad y Condiciones de Entrega
Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente. Es indispensable que los datos de entrega sean correctos, completos y actualizados.
El mensajero podrá solicitar identificación o firma como comprobante de entrega.
Si no se encuentra una persona disponible para recibir el paquete:
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Se realizará un segundo intento, o
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Se coordinará una nueva entrega con costo adicional, si corresponde.
Verificación del Producto al Recibirlo
El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la entrega. En caso de daños visibles, productos incompletos o errores en el pedido, deberá comunicarse con RICESA S.A. dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Retrasos y Condiciones Externas
RICESA S.A. no se hace responsable por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, tales como:
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Condiciones climáticas
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Problemas de tráfico o cierres de vías
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Eventos de fuerza mayor
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Información de entrega incompleta o incorrecta
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Situaciones logísticas extraordinarias
Siempre se notificará al cliente en caso de cualquier eventualidad.
Atención al Cliente
Para consultas, aclaraciones o seguimiento de envíos, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de RICESA S.A.